Politica di ritorno

Diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informare LANCASTER PLUS, SLU, con sede legale in Pg. Cova Solera – Londres, 2 | 08191 Rubí (Barcellona), telefono +34 933 967 316, e-mail info@salgourmet.es della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito in questo collegamentoSebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio, per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine stesso. 

Conseguenze del recesso: Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Dovrai restituire o consegnare i beni direttamente a noi presso LANCASTER PLUS, SLU, con sede in Pg. Cova Solera – Londres, 2 | 08191 Rubí (Barcellona), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se restituisci i beni prima della scadenza di tale periodo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la presa d'atto da parte di quest'ultimo di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal professionista, avrà perso il diritto di recesso.
b) La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
c) La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
d) La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
f) La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate prima di 30 giorni e il cui valore reale dipende da fluttuazioni del mercato che l'impresa non può controllare.
(h) Contratti in cui il consumatore e l'utente hanno specificamente richiesto al commerciante di recarsi da lui per effettuare interventi urgenti di riparazione o manutenzione; se, in tale visita, il commerciante fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare gli interventi di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso dovrebbe applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi per computer sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
j) La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
k) Contratti conclusi mediante asta pubblica.
l) La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi dall'alloggio, dal trasporto di beni, dal noleggio di veicoli, dalla ristorazione o dai servizi connessi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
m) La fornitura di contenuto digitale non fornita su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente, consapevole che con ciò perderebbe il diritto di recesso.

Gestione degli ordini e tempi di consegna

Il tuo ordine sarà confermato una volta ricevuto il pagamento. I tempi di elaborazione e consegna sono di circa una settimana, a seconda del tipo di prodotto e della destinazione.Per le Isole Baleari e Canarie i tempi di consegna potrebbero essere prolungati per motivi logistici esterni.).

I prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna fornito dall'utente al momento dell'acquisto. Queste informazioni potrebbero essere condivise con terze parti incaricate della consegna dei prodotti. Non saremo responsabili per errori di consegna causati da indirizzi di consegna errati o incompleti inseriti dall'utente nel modulo d'ordine.

I tempi di consegna indicati per ciascun prodotto potrebbero variare per motivi logistici o cause di forza maggiore. In caso di ritardo, gli utenti saranno informati non appena ne verremo a conoscenza.

Costi di trasporto

Le spese di spedizione saranno aggiunte al prezzo del prodotto, a seconda della destinazione. Una volta inserito l'indirizzo di consegna durante la procedura di pagamento, il negozio online ti mostrerà il costo esatto di spedizione per il tuo ordine.

Politica di cancellazione dell'ordine

Assicurati che il prodotto che stai acquistando sia quello che desideri. Una volta effettuato l'acquisto, l'ordine non può essere annullato. Se il prodotto o il servizio non è disponibile dopo l'ordine, l'utente verrà informato via e-mail dell'annullamento totale o parziale dell'ordine, con conseguente rimborso totale o parziale dell'addebito sul suo conto bancario o sul suo conto PayPal. L'annullamento parziale di un ordine per mancanza di disponibilità non dà diritto all'utente di annullare l'intero ordine.

Garanzia

L'utente può esercitare la garanzia del prodotto in conformità con la normativa vigente in materia di garanzia dei prodotti di consumo. Il periodo di garanzia dei prodotti è di 2 anni.

Per usufruire della garanzia è indispensabile conservare la bolla di consegna, la fattura o la prova d'acquisto. 

Altre domande

Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 933 967 316 o inviando un'e-mail a info@salgourmet.es