Politique de retour

Droit de rétractation : Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à LANCASTER PLUS, SLU, avec adresse à Cova Solera – Londres, 2 | 08191 Rubí (Barcelone), téléphone 933 967 316, email info@salgourmet.es votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure dans ce lien, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant. 

Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous restituerons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison ordinaire la moins chère que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente. Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à LANCASTER PLUS, SLU, avec adresse à Pg. 08191 Rubí (Barcelone), sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
a) La fourniture de services, une fois le service complètement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat complètement exécuté par l'employeur, il aura perdu son droit de rétractation.
b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
c) La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
f) La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
h) Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'entrepreneur de se rendre chez eux pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; Si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer des opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer auxdits services ou biens supplémentaires.
i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
j) La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
k) Contrats conclus par enchères publiques.
l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'habitation, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou un délai d'exécution précis.
m) La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant de sa part qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

Gestion des commandes et délais de livraison

La confirmation de votre commande sera effectuée une fois le paiement confirmé. Le délai de gestion et de livraison comprend un délai approximatif d'une semaine selon le type de produit et sa destination. (Les délais peuvent être prolongés pour les livraisons vers les îles Baléares et Canaries pour des raisons logistiques indépendantes.).

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison fournie par l'utilisateur lors de l'achat. Ces données pourront être communiquées à des tiers chargés de la livraison des produits. Nous ne serons pas responsables des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par l'utilisateur dans le formulaire de commande n'est pas correcte ou a été omise.

Les délais de livraison indiqués sur chaque produit peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, les utilisateurs en seront informés dès qu'ils en auront connaissance.

Coût du transport

Le montant des frais de livraison pour le transport sera ajouté au prix du produit en fonction de la destination de l'envoi. Une fois l'adresse de livraison indiquée lors du processus d'achat, la boutique en ligne vous précisera le montant exact des frais de transport de votre commande.

Politique d'annulation de commande

Assurez-vous que le produit que vous achetez est celui que vous souhaitez, une fois l'achat effectué, la commande ne peut pas être annulée. Dans le cas où le produit ou le service n'est pas disponible après passation de la commande, l'utilisateur sera informé par e-mail de l'annulation totale ou partielle de la commande, entraînant le remboursement total ou partiel des frais générés lors de sa vérification. compte ou bon compte PayPal. L'annulation partielle de la commande pour manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande.

Garantie

L'utilisateur peut rendre effective la garantie d'un produit conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des produits de consommation. La période de garantie des produits est de 2 ans.

Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de conserver le bon de livraison, la facture ou la preuve d'achat. 

Autres requêtes

Pour toute autre question, contactez notre service client au numéro de téléphone 933 967 316 ou en envoyant un e-mail à info@salgourmet.es